Vanda Raposo está na empresa há 38 anos e começou ali a trabalhar quando tinha apenas 16 anos. Os comportamentos dos vendedores também elevam a confiança dos clientes e Vanda Raposo releva a importância do diálogo, o que nem sempre acontece noutras empresas.
Na empresa Jacinto Ferreira Correia & Filhos, Lda., com sede na Ribeira Seca – Ribeira Grande, na Rua Direita n.º 66A a 66C (vulgo Canto do Lima), Vanda Raposo é uma das 37 colaboradoras do negócio, que é gerido pelos irmãos Nelson Correia, Pedro Correia e Elisabete Correia.
Recorde-se, que na Quinta-feira já tínhamos chegado à fala com Graça Botelho, que na empresa é técnica de contas e está a terminar o curso na Universidade, de Gestão de Empresas.
Vanda Raposo, de 54 anos de idade é natural da Ribeira Seca. Casada e mãe de três filhos (uma rapariga e dois rapazes), a nossa entrevistada já é, orgulhosamente avó.
Vanda Raposo já conhecia o marido, porque ambos eram escoteiros. “Ele trabalhava na empresa, namoraram durante três anos, mas ninguém sabia”.
A instrução primária aconteceu na sua freguesia e o percurso secundário ocorreu na Ribeira Grande.
Com 16 anos de idade começa a trabalhar nas ‘Lojas Papagaio’ e ao nosso jornal revelou que nunca pensou ficar tanto tempo na empresa. “Gostaria de ter sido educadora de infância, mas naquele tempo tínhamos de ir para a ilha Terceira tirar um curso e não foi possível”.
A circunstância de trabalho aconteceu, quando foi “no Verão foi fazer as férias de uma colaboradora da empresa”, mas “o senhor Jacinto Ferreira Correia” deu-lhe a oportunidade de poder continuar.
O neto é “uma bênção”
“Gostava de ser educadora de infância, porque adoro crianças. O amor de avó é completamente diferente, porque vamos buscar forças aonde for preciso. Posso ter tido um dia cansativo, mas quando chego a casa, até deixo de fazer o jantar só para estar com meu neto. O amor de mãe é igual, mas quando pensava que sabia o que é o amor nasceu o meu neto, uma bênção”.
Os pais da criança trabalham em Ponta Delgada e durante a semana estão com Vanda Raposo, e aos fins-de-semana vão para os Fenais da Ajuda, o que quer dizer que o neto fica durante a semana, de igual modo, com os avós.
Vanda Raposo já é vendedora há 38 anos e embora sonhasse em vir a ser educadora de infância, gosta da profissão. “Gosto daquilo que faço, de poder lidar com o cliente e de ser atenciosa. Deixo o cliente falar, porque ele é que tem de dizer o que é que precisa, mas aconselho, porque às vezes mais vale dar mais 20 ou 30 Euros e ficar bem servido, por experiência, mas também as boas marcas nem sempre são as melhores e as outras também são boas e pode-se gastar menos e ficar bem servido na mesma. Gosto de ajuda, mas o mais importante nesta profissão é saber ouvir o cliente. Um bom vendedor é aquele que convence e valoriza o cliente que precisa de se sentir estimado, o que fazemos aqui nesta empresa”.
Atendimento diferenciado
Os comportamentos dos vendedores também elevam a confiança dos clientes e Vanda Raposo também releva a importância do diálogo, o que nem sempre acontece noutras loempresas. “Aqui na Ribeira Seca o atendimento é diferente, os clientes sublinham essa diferença e justificam mesmo que somos mais atenciosos”.
“Temos clientes de todas as partes da ilha, inclusivamente da vila do Nordeste e de outras ilhas, nomeadamente da Terceira, Faial ou Pico. Às vezes nem vêm à loja, basta um telefonema, enviamos as fotos pela aplicação WhatsApp e esta é também uma grande ajuda para as pessoas que não se podem deslocar aqui à loja, por diversas razões”, acrescentou.
Clientes procuram mais electrodomésticos
E porque fala quem sabe, diz, que os clientes procuram muito electrodomésticos, como frigoríficos, fogões ou televisores.
Vanda Raposo nem pensa na reforma, porque expressa que “ainda tem força para trabalhar, embora já sinta aquela necessidade de ir para casa mais cedo para poder passar mais tempo com a família”.
De referir ainda, que Vanda Raposo pertence à Associação de Escoteiros de Portugal (AEP), através do Grupo 111 da Ribeira Seca, o que quer dizer, que quase todos os fins-de-semana tem actividades, “sendo que este fim-de-semana está programado uma sessão de whale watching com crianças dos seis aos 10 anos de idade e no fim-de-semana de seis e sete de Julho teremos um acampamento nas Furnas, de maneira que estou sempre ocupada”.
Marco Sousa
