A Atlânticoline passa a contar, a partir desta semana, com a entrada em funcionamento de um novo sistema de vendas e embarque, com o objetivo de modernizar os seus serviços. A iniciativa resulta de uma parceria estratégica com a empresa finlandesa Carus, líder mundial em soluções tecnológicas para o sector marítimo, e, segundo a nota enviada pela empresa, “reforça o compromisso da transportadora com a mobilidade regional, o turismo sustentável e a melhoria contínua da experiência do passageiro nos Açores”.
De acordo com a Atlânticoline, esta modernização visa simplificar a compra de bilhetes, reduzir filas nos terminais e disponibilizar novas soluções digitais que colocam o controlo da viagem directamente nas mãos do passageiro.
Entre as principais novidades destaca-se a possibilidade de gestão autónoma da viagem online, permitindo aos passageiros alterar reservas sem necessidade de deslocação às bilheteiras. A implementação do novo sistema será posteriormente complementada com o lançamento de um novo website, mais intuitivo e adaptado às necessidades dos utilizadores, bem como de uma nova aplicação móvel.
O processo de implementação foi preparado ao longo dos últimos meses, incluindo a adaptação técnica dos sistemas da Atlânticoline e a formação das equipas envolvidas nas operações de vendas e embarque. A empresa “agradece o empenho dos seus colaboradores neste processo de transição” e acrescenta que “sendo uma mudança tecnológica estrutural, poderão ocorrer constrangimentos pontuais na venda de bilhetes e na operação durante a fase inicial de implementação”.
Para a Atlânticoline, os principais benefícios para os passageiros são aplicação móvel para gestão de bilhetes; alteração de reservas sem necessidade de deslocação às bilheteiras; bilhetes digitais mais rápidos e seguros; pagamentos digitais com emissão automática de bilhetes; maior robustez e segurança do sistema de vendas e reservas.
Segundo Ricardo Batista, vogal executivo do Conselho de Administração da Atlânticoline, “este projecto permite-nos dar um passo decisivo na modernização da nossa operação, oferecendo aos passageiros uma experiência mais simples, eficiente e transparente”. Já John Bertell, Director de Vendas da Carus, sublinha que “é um orgulho trabalhar com a Atlânticoline. Como ilhéus, conhecemos bem a importância de serviços de transporte fiáveis para comunidades que deles dependem no seu dia a dia”.
Segundo a mesma nota, a Carus é líder global em soluções tecnológicas para o sector dos transportes marítimos. Desenvolve e suporta sistemas que abrangem todas as fases da operação e da venda de serviços de transporte de passageiros e carga, assegurando uma experiência digital integrada em todos os pontos de contacto entre operadores e viajantes. Com sede nas ilhas de Åland, na Finlândia, a Carus serve actualmente 35 operadores de transporte marítimo, ferry e cruzeiros em 19 países, em quatro continentes, movimentando anualmente mais de 33 milhões de passageiros, 5 milhões de veículos e mais de 1 milhão de unidades de carga.
